Гарантія і сервіс

Світильники. Стандартна гарантія.

Стандартна гарантія на готові вироби (світильники) торгової марки SVL складає 5 років, якщо інше не вказано у паспорті виробу.

Умови гарантії діють щодо всього виробу повністю. Гарантійні зобов'язання SVL не поширюються на окремі елементи та модулі світильників.

Після пред'явлення несправного світильника компанія може вчинити так:

• Здійснити ремонт виробу, що вийшов з ладу
• Замінити непрацюючий світильник на ідентичний справний
• Запропонувати адекватну заміну (наприклад, світильник іншої серії, що має схожі технічні характеристики)
• Повернути кошти покупцю.

Індивідуально з покупцем обговорюються:

• Умови оплати/компенсації монтажних та демонтажних робіт, пов'язаних з ремонтом або заміною несправного світильника.
• Умови пересилання світильника, що вийшов з ладу, у тому числі витрати, пов'язані з його відправкою.

Компанія має право відмовитись від виконання гарантійних зобов'язань, якщо з'ясується, що:

• Світильник має механічні пошкодження, що виникли з вини покупця
• Гарантійний талон та/або техпаспорт на світильник втрачено
• На корпусі виробу є сліди, що свідчать про спроби його відкрити
• Покупець вніс зміни до конструкції світильника
• Виявлено сліди впливу на світильник хімічних речовин або рідин
• Світильник експлуатувався в умовах, які не відповідають його призначенню (сфера застосування виробу вказана у паспорті товару)

Отримати детальну інформацію щодо гарантійних зобов'язань та домовитись про їх виконання ви можете, зателефонувавши:

044 251 80 02

Світильники. Індивідуальна гарантія.

Терміни та умови гарантії на конкретний виріб SVL, виконаний за індивідуальним замовленням, залежать від технічних характеристик елементів, що використовуються у його виробництві..

Вони будуть докладно описані у паспорті виробу.

Усі унікальні вироби виготовляються на підставі затвердженого покупцем ТЗ.

Елементи. Гарантія та заміна.

SVL співпрацює з надійними постачальниками компонентів світлодіодної техніки.

Вся пропонована продукція сертифікована в Україні та забезпечена гарантією виробників.

Гарантійні зобов'язання мають на увазі заміну несправних товарів протягом гарантійного терміну, встановленого виробником.

Обов'язковою умовою виконання гарантійних зобов'язань є дотримання вимог експлуатації товару.

Компанія SVL має право відмовити у гарантійній заміні, якщо буде виявлено порушення умов експлуатації.

Більш детальну інформацію щодо умов гарантії та вимог до експлуатації елементів, що купуються, можна з'ясувати у менеджера компанії SVL.

Якщо заміна елементів, що вийшли з ладу, на ідентичні неможлива, компанія може запропонувати:

• за погодженням з покупцем зробити заміну на товар зі схожими технічними характеристиками;
• повернути кошти.

Отримати детальну інформацію щодо гарантійних зобов'язань та домовитись про їх виконання ви можете, зателефонувавши за телефоном:

044 251 80 02