Гарантия и сервис

Светильники. Стандартная гарантия.

Стандартная гарантия на готовые изделия (светильники) торговой марки SVL составляет 5 лет, если другое не указано в паспорте изделия.

Условия гарантии действуют в отношении всего изделия целиком. Гарантийные обязательства SVL не распространяются на отдельные элементы и модули светильников.

После предъявления неисправного светильника компания может поступить следующим образом:

Осуществить ремонт вышедшего из строя изделия
Заменить неработающий светильник на идентичный исправный
Предложить адекватную замену (например, светильник другой серии, имеющий сходные технические характеристики)
Вернуть денежные средства покупателю.

Индивидуально с покупателем обсуждаются:

Условия по оплате/компенсации монтажных и демонтажных работ, связанных с ремонтом или заменой неисправного светильника.
Условия пересылки вышедшего из строя светильника, в том числе затраты, связанные с его отправкой.

Компания имеет право отказаться от исполнения гарантийных обязательств, если выяснится, что:

Светильник имеет механические повреждения, возникшие по вине покупателя
Гарантийный талон и/или техпаспорт на светильник утерян
На корпусе изделия имеются следы, свидетельствующие о попытках его вскрытия
Покупатель внес изменения в конструкцию светильника
Выявлены следы воздействия на светильник химических веществ или жидкостей
Светильник эксплуатировался в условиях, которые не отвечают его назначению (сфера применения изделия указана в паспорте товара)

Получить детальную информацию относительно гарантийных обязательств и договориться об их исполнении вы можете, позвонив по телефону:

044 251 80 02

Светильники. Индивидуальная гарантия.

Сроки и условия гарантии на конкретное изделие торговой марки SVL, выполненное по индивидуальному заказу, зависят от технических характеристик элементов, которые используются в его производстве.

Они будут подробно описаны в паспорте изделия.

Все уникальные изделия изготавливаются на основании утвержденного покупателем ТЗ.

Элементы. Гарантия и замена.

SVL сотрудничает с надежными поставщиками компонентов светодиодной техники.

Вся предлагаемая продукция сертифицирована в Украине и обеспечена гарантией производителей.

Гарантийные обязательства подразумевают замену неисправных товаров в течение гарантийного срока, установленного производителем.

Обязательным условием выполнения гарантийных обязательств является соблюдение требований эксплуатации товара.

Компания SVL имеет право отказать в гарантийной замене, если будет выявлено нарушение условий эксплуатации.

Более подробную информации по условиям гарантии и требованиям к эксплуатации приобретаемых элементов можно выяснить у менеджера компании SVL.

Если замена вышедших из строя элементов на идентичные невозможна, компания может предложить:

по согласованию с покупателем произвести замену на товар с похожими техническими характеристиками;
вернуть денежные средства.

044 251 80 02